• سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال

في “عسل بوداود”، نسعى لتقديم تجربة تسوق مميزة ومنتجات تلبي توقعاتكم. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب، فإننا نوفر سياسة استرجاع واستبدال مرنة لضمان رضاكم.

1. المدة المسموح بها للاسترجاع والاستبدال

  • الاسترجاع: يمكن استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
  • الاستبدال: يمكن استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

2. الشروط العامة للاسترجاع والاستبدال

  • يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وغير مستخدمة.
  • يجب إعادة تغليف المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الإكسسوارات والكتيبات المرفقة.
  • يُرجى الاحتفاظ بإيصال الشراء كإثبات للمعاملة.
  • المنتجات المخفضة أو التي تم شراؤها ضمن العروض الخاصة قد تخضع لسياسات مختلفة يتم توضيحها وقت الشراء.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

  • المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
  • المنتجات ذات الطبيعة الشخصية أو الصحية (مثل الأغذية والمستحضرات التجميلية) إذا تم فتحها أو استخدامها.
  • المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.

4. إجراءات الاسترجاع

  1. قم بالتواصل مع خدمة العملاء عبر:
    • البريد الإلكتروني: returns@afia.com
    • رقم الهاتف: 123456789
  2. اذكر رقم الطلب وتفاصيل المنتج المراد استرجاعه أو استبداله.
  3. سيتم مراجعة الطلب وتقديم إرشادات حول كيفية إعادة المنتج.
  4. بمجرد استلام المنتج وفحصه، سيتم:
    • استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.
    • أو إرسال المنتج البديل إذا تم اختيار الاستبدال.

5. تكاليف الاسترجاع والاستبدال

  • في حالة وجود خطأ من جانبنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو معيب):
    • يتحمل متجر “عسل بوداود” كافة تكاليف الشحن.
  • إذا كان الاسترجاع أو الاستبدال بناءً على رغبة العميل:
    • يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع.

6. المنتجات المعيبة أو التالفة

  • إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام المنتج.
  • يجب تقديم صور توضح العيب أو التلف.

7. ملاحظات هامة

  • يتم رفض الطلبات التي لا تفي بالشروط المذكورة.
  • يحتفظ متجر “عسل بوداود” بالحق في تعديل سياسة الاسترجاع والاستبدال في أي وقت دون إشعار مسبق.

8. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع أو الاستبدال، يمكنك التواصل مع فريقنا عبر:

  • البريد الإلكتروني: returns@afia.com
  • رقم الهاتف: 123456789

شكراً لتسوقكم معنا!

نحن هنا لضمان رضاكم وسعادتكم بتجربتكم مع “عسل بوداود”.

Free Shipping on Orders Over $50

Enjoy free standard shipping when you spend $50 or more. No hidden fees — just more value with every order.

Standard Delivery within 2–5 Business Days

We process and ship your order quickly so you can start enjoying your purchase without delay. Most orders arrive within 2 to 5 business days.

Easy 30-day Returns

Changed your mind? No problem. You have 30 days to return your item, no questions asked.

Return Items in Original Condition for a Full Refund

To receive a full refund, simply return your item unused and in its original packaging.

We are committed to providing a smooth and hassle-free shopping experience from start to finish. If you have any questions or need assistance, our customer support team is always ready to help.
Start Shopping